Le Groupement des professions de services (GPS) a pour vocation de faire connaître et de valoriser les entreprises de services. Or la capacité et les modalités de contribution à la richesse nationale de ces entreprises restent encore peu mesurées par les organismes de statistiques et d'une manière générale méconnues de la communauté économique et financière. C’est notamment le cas s’agissant des actifs immatériels, pourtant stratégiques pour conforter et accroître la compétitivité de ces entreprises.
Legroupe de travail GPS « Valeur et Innovation dans les entreprises de services », animé par Marie-Ange Andrieux, a proposé de se rapprocher d’un partenaire académique de grande notoriété, HEC, proche du monde entrepreneurial pour contribuer à un chantier visant à fournir aux entreprises de services un outil pour analyser les composantes de leur valeur et les facteurs de leur compétitivité. C’est le secteur des transports et de la logistique qui a été retenu pour initier ce chantier.
Une commission tripartite HEC/GPS/TLF a travaillé sur le questionnaire dont l’analyse a permis l’établissement d’une cartographie de la valeur. Cinq métiers du Transport&Logistique ont été retenus pour ce projet : transport routier de marchandises , messagerie-express, location, logistique, overseas. Le questionnaire a été adapté pour chacun de ces métiers avec l’aide d’entrepreneurs dans chacun des métiers.
Les principaux actifs retenus sont le capital client, le capital innovation (visible par le client et interne), le capital image/notoriété, le capital humain, le capital réseaux, le capital développement durable. Des indicateurs attachés à ces actifs ont été établis.
Au sein du secteur transport et logistique, cette démarche revêt un triple intérêt : stratégique, financier et opérationnel. La synthèse de la démarche est illustrée par l’arbre de la valeur qui fournit un tableau de bord des leviers de création de richesse à la disposition des entreprises du secteur T&L qui permettra également de :
- Sensibiliser les dirigeants et managers aux gisements parfois mal connus ou insuffisamment exploités de la valeur de leur entreprise
- Fournir une cartographie des actifs immatériels et des composantes de leur valeur
- Apporter des indicateurs opérationnels et de mesure pour chacun de ces actifs immatériels
- Mesurer les progrès accomplis dans le temps pour identifier, exploiter et développer les gisements de valeur
- Se situer par rapport aux concurrents de leur secteur d’activité
- Fournir une démarche pour une dynamique de la valeur mais en aucun cas une valeur globale et chiffrée de l’entreprise.
